立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题
记者在4月19日晚举行的立案重庆市燃气调查情况新闻发布会上获悉,经过重庆市联合调查组调查,调查的燃多计多收确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多将全j9多计多收燃气费等问题。
调查组通过现场核查、气费庆通气费试验检测、额退数据比对、款重专家分析研判、报燃典型案例实证等方式,问题逐条核实情况,立案现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的调查的燃多计多收多计多收燃气费等问题。具体问题如下:
一是多将全存在错抄和违规估抄的问题。比如,气费庆通气费调查发现,额退j9重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的款重1085笔、涉及气量19.05万m³,报燃未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³,长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。
二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如,调查发现,渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长,有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录,导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如,燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一,时间间隔毫无规律和逻辑,最小计费周期7天,最长计费周期83天。又如,重庆燃气集团在每年价格调整前一个月,要求完成所有居民客户抄表工作,但在执行过程中,出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。
三是存在价格政策执行不到位的问题。比如,调查发现,2024年4月15日,沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录,退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m³,重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费,多收气费237.55元,该情况已立案调查。
四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定,造成数据紊乱。比如,江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表,但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后,才将用户信息交到燃气公司录入系统,中间存在时间差,其间用气量会叠加到下次抄表时,造成比平时用气量大,费用比平时高。
五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位,比如,燃气分公司管理客户数为52.5万户,其中需要入户抄表的为14.1万户,仅配置抄表员18名,平均每人负责0.78万户,导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。
六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责,对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。
针对以上问题,对已经调查确认多收取的燃气费,将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索,调查组移交相关部门加快依法处置,现已立案调查14件,对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉,重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务,并提请股东大会免去其董事长职务,同时派出工作组入驻重庆燃气集团,对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看,尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。下一步,重庆将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题,举一反三,责成相关部门加大监督执法力度,督促燃气企业提高服务质量和管理水平,继续查找工作中存在的问题,持续妥善处理群众投诉举报,保护群众利益,确保群众满意。
(总台记者 陈杨 伍黎明)
此前报道
天然气表换表后费用成倍涨?重庆成立联合调查组入驻企业
近期,重庆市多个区县的居民反映,自家的天然气表更换后,天然气用量大增导致费用成倍增长。
4月13日,重庆市举行新闻发布会。会上通报,重庆市已责成市级相关部门成立了联合调查组,对有关问题进行深入调查。联合调查组已经入驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。
- ·雨城区四小教育集团新华校区“健华图书馆”开馆
- ·梅州部署八大行动“暖企”!方案印发→
- ·至2025年,梅州城镇燃气如何发展?《规划》来了→
- ·吉森上演五子登科!梅州客家收获足协杯开门红
- ·各地查处生产不合格电动自行车相关产品企业88家
- ·梅州考驾照的注意了!即日起,这些驾考业务逐步恢复!
- ·抗击疫情,支援丰顺,梅州大参林在行动!
- ·“青梅计划”召唤你!梅州计划引进急需紧缺人才938人,最高可获66.8万元补贴
- ·新职业不断涌现 为稳就业惠民生提供更多助力
- ·26日梅州仍有中到大雨!未来一周,预计最低气温个位数!
- ·异地办事不用跑!便民“晓屋”入驻梅州市政务服务中心→
- ·让客家优秀文化走出国门!广东汉剧跨国教学第四堂来啦→
- ·大湾区人为何对“扒龙船”这么上头?
- ·梅州煤气正常供应!市民可至供应站点联系配送
- ·11月14日,梅县区“1108”疫情新增感染者2例
- ·梅州市自然资源局一行到梅州日报社参观交流
- ·中国宣布将把澳大利亚纳入单方面免签国家范围
- ·《梅州市文明行为促进条例》大家学起来⑤丨维护乡村文明
- ·梅州A股上市公司股票一周盘点丨股价三涨五跌一平!宝新能源涨幅最大,*ST紫晶跌幅最大换手率最高
- ·梅州第30位造血干细胞捐献者,是这位小伙子!
- ·认真学习深入领会 全面贯彻全会精神
- ·第五届“梅州市文明家庭”张海华家庭:和美一家 爱及“大家”
- ·新编大型广东汉剧《天风海雨梅花渡》紧张排练,再现客家人下南洋悲壮情景和家国情怀
- ·到梅州市第三人民医院就诊,请持24小时核酸阴性结果!
- ·每日投入巡逻力量1.4万人次!广州端午假期社会面整体平安稳定
- ·梅州人,你要的冬天,30日到货!最低气温将降至个位数